У Івано-Франківському сервісному центрі презентували посібник щодо комунікацій з клієнтами (ФОТО)

Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Івано-Франківській області презентували для своїх колег з територіального сервісного центру МВС  2641 в м.Івано-Франківськ посібник «Стандарти комунікацій з клієнтами сервісних центрів МВС».

Посібник розроблений Головним сервісним центром МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні (EUAM Ukraine) та призначений для підвищення якості обслуговування громадян та впровадження єдиних комунікаційних стандартів під час спілкування з замовниками послуг.

Посібник складається з п’яти розділів:

• Хто ми? Для чого працюємо? Який вигляд маємо?
• Загальні правила роботи сервісних центрів МВС
• Стандарти комунікації з клієнтом
• Приклади діалогів
• Нормативні документи та корисні контакти

Даний посібник також призначений для надання допомоги працівникам сервісних центрів МВС, які здійснюють обслуговування громадян і надають адміністративні послуги, що належать до компетенції МВС.

Регіональний сервісний центр МВС

в Івано-Франківській області