Лінія «102» працює безперебійно. Основне завдання працівників лінії "102" – оперативно фіксувати та реагувати на всі повідомлення, які надходять від громадян. Вони перші, хто контактує із заявником після стресової ситуації. Дуже важливо оперативно приймати виклики і надавати кваліфіковану інформацію.

За минулий 2023 рік оператори безперервної лінії «102» прийняли майже 167 тисяч дзвінків громадян. З них понад 11 тисяч повідомлень про вчинені кримінальні правопорушення та близько 156 тисяч повідомлень про події не кримінального змісту, на які оперативно відреагували співробітники підпорядкованих підрозділів поліції. А з початку поточного року опрацювали понад 12 тисяч звернень громадян.

Найбільша кількість звернень, що надійшли до поліції від людей за минулий рік – це повідомлення про домашнє насильство, шахрайство, хуліганство, крадіжки, порушення Правил дорожнього руху та інші правопорушення. На усі виклики диспетчера скеровували поліцейські екіпажі, слідчо-оперативні групи для відповідного реагування на події.

Нагадаємо, зателефонувати на лінію 102 можна з мобільного та стаціонарного телефона. Щоб прийняти усі повідомлення від громадян та відреагувати на них, у поліції створені альтернативні канали зв’язку у застосунку Telegram, також додаткові телефонні лінії для виклику правоохоронців: 067-345-00-15 (з встановленими мобільними застосунками основних менеджерів Telegram та WhatsApp), (сюди можна надсилати фото- й відеофіксацію порушень); 068-613-85-56; 067-345-19-50 та 067-345-23-29.

Поліцейські звертаються до громадян не здійснювати завідомо неправдиві виклики екстрених служб. Такі повідомлення перевантажують лінію і відволікають від викликів, які потребують негайного оперативного реагування поліцейських.

Сектор комунікації 

поліції Івано-Франківщини